Política de Privacidad

Política de Privacidad — Versión 1.3 | Última actualización: 09/08/2026

NUMAPET, S.L., con NIF B22551527, IVA/VAT ESB22551527 y domicilio social y fiscal en C/ Sa Merla, 10, 07769 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España, titular del sitio web www.numapet.com, informa a usuarios, visitantes, entidades profesionales, refugios, clínicas veterinarias, formadores, organizadores de eventos, anunciantes, colaboradores y demás interesados sobre el tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE), y demás normativa aplicable. Esta política debe leerse conjuntamente con el Aviso Legal, la Política de Cookies y las Condiciones para Entidades Profesionales.

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   Responsable del tratamiento

   El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de NumaPet es:

   • › Responsable: NUMAPET, S.L.
   • › NIF: B22551527.
   • › IVA/VAT: ESB22551527.
   • › Domicilio social y fiscal: C/ Sa Merla, 10, 07769 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España.
   • › Dirección postal preferente para comunicaciones ordinarias y ejercicio de derechos por escrito: Apartado de Correos nº 82, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España.
   • › Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: info@numapet.com.
   • › Sitio web: www.numapet.com.

   NumaPet opera como plataforma digital y no dispone de establecimiento abierto al público en el domicilio social. Para el ejercicio de derechos de protección de datos se recomienda utilizar el correo electrónico indicado o la dirección postal preferente. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las notificaciones que legalmente deban o puedan realizarse en el domicilio social de la sociedad.

   A la fecha de esta versión, NUMAPET, S.L. no ha designado Delegado de Protección de Datos al no apreciarse inicialmente obligación legal de designación. Si en el futuro la actividad de la plataforma, el volumen de tratamientos, la naturaleza de los datos o la normativa aplicable lo hicieran necesario, NumaPet actualizará esta política e informará de los datos de contacto correspondientes.

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   A quién afecta esta política

   Esta política se aplica, entre otros, a las siguientes personas o entidades cuando interactúan con NumaPet:

   Tipo de interesado	Ejemplos
   Visitantes	Personas que navegan por la web, consultan fichas, artículos, guías, directorios o eventos.
   Usuarios registrados	Personas que crean cuenta, guardan favoritos, envían solicitudes, mensajes, formularios, comentarios o preferencias.
   Usuarios interesados en adopciones o servicios	Personas que contactan con refugios, clínicas, formadores, organizadores o entidades publicadas en NumaPet.
   Refugios y protectoras	Representantes, empleados o personas autorizadas para reclamar, validar o gestionar fichas y animales publicados.
   Clínicas veterinarias y profesionales	Representantes, titulares, responsables de marketing, administración o contacto profesional.
   Formadores, universidades y academias	Personas de contacto para publicar formación, eventos, cursos, jornadas o información profesional.
   Organizadores de eventos	Responsables de ferias, congresos, exposiciones, actividades, jornadas, eventos de adopción o bienestar animal.
   Anunciantes o colaboradores	Entidades que contraten o soliciten en el futuro servicios destacados, patrocinados, publicitarios o de mayor visibilidad.
   Personas que comunican incidencias	Personas que usan el Canal de Buenas Prácticas, formularios de corrección, retirada o notificación de contenido ilegal.

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   Categorías de datos que puede tratar NumaPet

   En función del uso de la plataforma, NumaPet podrá tratar las siguientes categorías de datos:

   Categoría	Ejemplos
   Datos identificativos y de contacto	Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país, localidad, idioma y entidad a la que representa.
   Datos de cuenta	Usuario, contraseña cifrada, fecha de alta, preferencias, aceptación de condiciones, idioma y versión legal aceptada.
   Datos profesionales	Cargo, entidad, web profesional, email corporativo, teléfono publicado, dirección profesional, identificación fiscal o datos registrales cuando sean necesarios.
   Datos publicados en fichas	Información profesional o corporativa visible en directorios, fichas de refugios, clínicas, formadores, organizadores, eventos, cursos o contenidos relacionados.
   Solicitudes y formularios	Mensajes enviados a NumaPet o a entidades, solicitudes de información, adopción, contacto, corrección, retirada o reclamación de fichas.
   Contenidos y archivos	Textos, imágenes, logotipos, carteles, fotografías de animales o centros, documentos, enlaces, materiales promocionales o informativos aportados por usuarios o entidades.
   Datos de navegación y cookies	Dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador, páginas visitadas, preferencias de cookies, analítica y eventos técnicos.
   Comunicaciones comerciales	Email, preferencias, consentimiento, fecha de alta y baja, interacciones con campañas o newsletters.
   Servicios de pago futuros	Datos de facturación, planes contratados, métricas, campañas, pagos, incidencias, comunicaciones comerciales o administrativas.
   Canal de Buenas Prácticas	Datos del notificante, URL o contenido afectado, motivo, documentación aportada, decisiones de moderación y seguimiento.

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   Finalidades y bases jurídicas

   NumaPet tratará los datos para las finalidades y bases jurídicas que correspondan en cada caso:

   Finalidad	Datos habituales	Base jurídica
   Funcionamiento de la web	Datos técnicos, IP, seguridad, logs y cookies necesarias.	Interés legítimo, prestación del servicio y seguridad de la plataforma.
   Cuenta de usuario o profesional	Nombre, email, contraseña cifrada, entidad, rol y aceptaciones.	Ejecución de contrato o medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
   Gestión de fichas profesionales	Datos de entidad, contacto profesional, web, ubicación, servicios y contenidos publicados.	Interés legítimo, consentimiento, ejecución de condiciones aceptadas o datos aportados por la entidad.
   Fichas no reclamadas	Datos profesionales públicos y factuales de entidades, eventos o actividades.	Interés legítimo para crear un directorio informativo profesional, con posibilidad de oposición, corrección o retirada.
   Solicitudes de contacto, adopción o información	Datos del formulario, mensaje, animal o entidad de interés.	Consentimiento, medidas precontractuales solicitadas por el usuario o interés legítimo en tramitar la solicitud.
   Comunicación con entidades destinatarias	Datos necesarios para remitir la solicitud a refugio, clínica, formador u organizador.	Consentimiento del usuario o ejecución de la solicitud formulada por el usuario.
   Newsletter y comunicaciones comerciales	Email, preferencias, consentimiento e historial de bajas.	Consentimiento, salvo excepción legal aplicable para comunicaciones similares a clientes o entidades con relación previa.
   Servicios destacados, publicidad y planes de pago futuros	Datos de entidad, facturación, campaña, métricas y condiciones contratadas.	Ejecución de contrato, obligación legal e interés legítimo en medición y control del servicio.
   Canal de Buenas Prácticas, corrección, retirada y avisos	Datos del notificante, contenido afectado, pruebas y decisiones.	Obligación legal, interés legítimo y, cuando proceda, consentimiento.
   Cumplimiento legal y defensa de derechos	Comunicaciones, contratos, registros, logs, facturas y reclamaciones.	Obligación legal e interés legítimo en defensa de derechos y prevención de abusos.
   Analítica, mejora y seguridad	Datos de navegación, rendimiento, errores y métricas agregadas.	Consentimiento cuando proceda o interés legítimo si los datos están minimizados y no requieren consentimiento.

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   Fichas públicas no reclamadas y datos profesionales

   NumaPet podrá crear fichas informativas básicas de entidades, profesionales, refugios, clínicas, formadores, universidades, academias, organizadores de eventos o empresas relacionadas con el mundo animal a partir de información pública, fuentes oficiales, webs corporativas, directorios profesionales, registros, publicaciones públicas o información difundida por la propia entidad.

   En estos casos, NumaPet limitará la publicación a datos profesionales, corporativos y factuales necesarios para identificar la entidad o evento, tales como nombre, ciudad, país, web oficial, email corporativo publicado, teléfono profesional, categoría, actividad general, fecha y lugar de evento o resumen redactado por NumaPet.

   La publicación de una ficha básica no reclamada no implica relación comercial, recomendación, patrocinio, colaboración ni validación por parte de la entidad. La entidad afectada podrá solicitar corrección, actualización, reclamación, oposición o retirada de la ficha a través de los canales habilitados.

   Procedencia de los datos

   Cuando los datos profesionales no hayan sido facilitados directamente por el interesado, podrán proceder de fuentes de acceso público, páginas web corporativas, perfiles profesionales u oficiales, registros públicos, directorios profesionales, publicaciones realizadas por la propia entidad u otras fuentes legítimamente accesibles. NumaPet procurará limitar el tratamiento a los datos profesionales, corporativos y factuales necesarios para la finalidad informativa del directorio y facilitará los mecanismos correspondientes de información, oposición, rectificación o retirada cuando resulten aplicables.

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   Contenidos, fotografías, animales, centros y personas identificables

   Las fotografías de animales o instalaciones no constituyen necesariamente datos personales, salvo que permitan identificar directa o indirectamente a una persona, incluyan metadatos personales o aparezcan personas identificables.

   Cuando una entidad o usuario aporte imágenes, logotipos, carteles, textos, documentos, fotografías de animales, centros, instalaciones, trabajadores, voluntarios, alumnos, asistentes, adoptantes, clientes o terceros, será responsable de disponer de los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarios para su publicación en NumaPet.

   NumaPet podrá retirar, bloquear o solicitar aclaraciones sobre cualquier contenido cuando existan dudas razonables sobre privacidad, derechos de imagen, propiedad intelectual, autorización de uso, protección de menores, bienestar animal, exactitud o legalidad.

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   Usuarios registrados y baja de cuenta

   Si NumaPet permite crear cuentas, tratará los datos necesarios para gestionar el alta, autenticación, preferencias, solicitudes, favoritos, comunicaciones, aceptación de condiciones, seguridad y funcionalidades asociadas a la cuenta.

   El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta. La baja no impedirá que NumaPet conserve determinados datos durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, resolver incidencias, acreditar aceptaciones, cumplir obligaciones contractuales o defender derechos.

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   Solicitudes a refugios, clínicas, formadores u organizadores

   Cuando un usuario solicite contactar con una entidad publicada en NumaPet, los datos necesarios del formulario podrán ser comunicados a la entidad destinataria para tramitar la solicitud. La entidad destinataria actuará, salvo acuerdo específico en contrario, como responsable independiente respecto de los datos que reciba y deberá cumplir su propia normativa de protección de datos.

   NumaPet procurará recoger únicamente los datos necesarios para cada solicitud y evitar datos excesivos, especialmente datos de salud, datos de menores, datos económicos sensibles o información no necesaria para una primera toma de contacto.

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   Comunicaciones operativas y comerciales

   NumaPet podrá enviar comunicaciones operativas necesarias para gestionar cuentas, solicitudes, incidencias, cambios de condiciones, seguridad, reclamaciones, fichas, servicios contratados o relaciones existentes con entidades.

   Las comunicaciones comerciales, newsletters, promociones, información sobre servicios destacados, campañas, publicidad o novedades comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida, consentimiento previo cuando sea necesario o amparo legal aplicable. En todo caso, se facilitará un mecanismo sencillo y gratuito para darse de baja u oponerse cuando corresponda.

   El hecho de que una entidad aparezca en una ficha básica o directorio de NumaPet no implica por sí solo la aceptación de comunicaciones comerciales periódicas.

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    Cookies, analítica, publicidad y tecnologías similares

    NumaPet podrá utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web y, con el consentimiento correspondiente cuando proceda, cookies analíticas, de personalización, publicitarias o de seguimiento. La información detallada se regulará en la Política de Cookies y en el panel de configuración de cookies.

    Si en el futuro NumaPet utiliza herramientas de remarketing, medición publicitaria, píxeles, mapas, vídeos incrustados, chatbots, analítica avanzada o herramientas de terceros, informará de ello y recabará los consentimientos necesarios cuando la normativa lo exija.

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    Servicios futuros de pago, métricas y publicidad

    En caso de que NumaPet active perfiles de pago, destacados, patrocinados, publicidad, campañas, mayor visibilidad, métricas, planes premium o contratación de servicios, podrá tratar datos necesarios para gestionar la contratación, facturación, cobro, soporte, métricas, rendimiento de campañas, control de fraude, atención al cliente y cumplimiento legal.

    Los contenidos destacados, patrocinados o publicitarios se identificarán de forma clara cuando corresponda. Las condiciones comerciales aplicables regularán el servicio contratado, duración, precio, métricas, cancelaciones, facturación e impuestos.

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    Destinatarios y proveedores

    NumaPet podrá comunicar datos personales a:

    • › Entidades destinatarias cuando el usuario solicite contactar con ellas a través de la plataforma.
    • › Proveedores tecnológicos que presten servicios de hosting, mantenimiento, correo electrónico, formularios, analítica, CRM, seguridad, automatización, almacenamiento, copias de seguridad o soporte, actuando como encargados del tratamiento cuando corresponda.
    • › Proveedores de email marketing o comunicaciones, siempre conforme a la normativa aplicable y a las preferencias del interesado.
    • › Pasarelas de pago, bancos, asesores, gestorías o proveedores de facturación cuando existan servicios de pago.
    • › Autoridades públicas, cuerpos competentes, juzgados, registros, administraciones o terceros legitimados cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad de defender derechos.
    • › Asesores legales, técnicos o administrativos cuando resulte necesario para la defensa de derechos, cumplimiento normativo o gestión de incidencias.

    NumaPet no vende datos personales a terceros.

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    Transferencias internacionales

    NumaPet priorizará proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o en países con garantías adecuadas. Si se utilizan proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, NumaPet aplicará los mecanismos y garantías exigidos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos válidos.

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    Plazos de conservación

    Tipo de dato	Plazo orientativo
    Datos de cuenta	Mientras la cuenta esté activa y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales o contractuales.
    Solicitudes y formularios	Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, después, durante los plazos de responsabilidad aplicables.
    Datos profesionales en fichas	Mientras la ficha sea pertinente, pública o necesaria, salvo oposición, corrección o retirada cuando proceda.
    Newsletter y marketing	Hasta la baja, retirada del consentimiento u oposición, conservando prueba mínima de la baja para evitar nuevos envíos.
    Facturación y servicios de pago	Durante los plazos fiscales, contables y legales exigibles.
    Canal de Buenas Prácticas y reclamaciones	Durante el tiempo necesario para tramitar la incidencia y acreditar la actuación realizada.
    Logs de seguridad	Durante periodos proporcionales a la finalidad de seguridad, prevención de abusos y cumplimiento legal.
    Cookies y analítica	Según los plazos indicados en la Política de Cookies y configuración de cada herramienta.

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    Derechos de los interesados

    Los interesados pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda.

    Para ejercer estos derechos podrán escribir a info@numapet.com con el asunto "Protección de datos" o dirigirse por escrito a la dirección postal preferente: Apartado de Correos nº 82, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España. NumaPet podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

    Cuando el tratamiento se base en consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Cuando el tratamiento se base en interés legítimo, el interesado podrá oponerse en los términos previstos por la normativa aplicable.

    Los interesados también pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control que resulte competente.

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    Derecho de oposición y retirada en fichas profesionales no reclamadas

    Las entidades, profesionales o personas de contacto que aparezcan en fichas profesionales no reclamadas podrán solicitar la corrección, actualización, limitación, oposición o retirada de datos profesionales cuando proceda. NumaPet analizará la solicitud de forma proporcionada y podrá requerir prueba razonable de representación o titularidad para evitar actuaciones no autorizadas.

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    Datos de menores

    NumaPet no solicita intencionadamente datos de menores salvo que el servicio concreto lo requiera y exista base legal adecuada. Cuando el consentimiento sea la base jurídica en España, el consentimiento de menores de 14 años requerirá la intervención de sus representantes legales.

    En contenidos aportados por entidades o usuarios, no deberán subirse imágenes o datos de menores sin contar con las autorizaciones necesarias y sin respetar la normativa aplicable.

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    Seguridad

    NumaPet aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos, el alcance del tratamiento y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.

    Entre otras medidas, podrán aplicarse controles de acceso, cifrado o hash de contraseñas, copias de seguridad, registros de aceptación de condiciones, minimización de datos, revisión de proveedores, control de permisos, registros de incidencias y procedimientos de respuesta ante solicitudes o avisos.

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    Herramientas técnicas, automatización e inteligencia artificial

    NumaPet podrá utilizar herramientas técnicas para clasificación, organización, búsqueda, moderación inicial, análisis de calidad, detección de errores, traducción, generación de borradores o apoyo interno. Cuando estas herramientas impliquen tratamiento de datos personales, se aplicarán las garantías correspondientes y se evitará introducir datos personales innecesarios.

    Si en el futuro se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre usuarios o entidades, NumaPet informará específicamente y habilitará las garantías previstas por la normativa aplicable.

    El uso de estas herramientas no exime a NumaPet de aplicar los controles humanos, medidas de transparencia y obligaciones de información que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable en materia de inteligencia artificial.

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    Idiomas y versiones legales

    NumaPet podrá ofrecer esta política y otros textos legales en varios idiomas. En fase inicial, la versión española será la versión principal. Si NumaPet se dirige activamente a usuarios o entidades de otros países, podrá ofrecer versiones en inglés u otros idiomas para facilitar una información clara y comprensible.

    En relaciones entre profesionales, salvo pacto distinto, podrá prevalecer la versión española en caso de discrepancia entre traducciones. En relaciones con consumidores, esta previsión no limitará los derechos imperativos que les correspondan según la normativa aplicable.

    Cuando un usuario o entidad acepte condiciones en la plataforma, NumaPet podrá registrar la versión, idioma, fecha, hora, IP, navegador, texto de aceptación y huella técnica del documento aceptado para acreditar la trazabilidad.

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    Cambios en esta política

    NumaPet podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en cada momento en la plataforma. Cuando los cambios sean relevantes para usuarios registrados o entidades, NumaPet podrá comunicarlo por medios razonables.

Ver también: Aviso Legal · Política de Cookies