Estas Condiciones Generales de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma NumaPet por visitantes y usuarios, incluidas las funcionalidades de consulta de directorios, fichas, guías, contenidos, favoritos, formularios, solicitudes de contacto y otras herramientas que NumaPet pueda habilitar. Se aplican sin perjuicio de las condiciones específicas que correspondan a entidades profesionales, servicios comerciales, campañas, planes o funcionalidades concretas.
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Resumen práctico
NumaPet es una plataforma digital informativa y de contacto relacionada con el mundo animal. No presta directamente los servicios veterinarios, de adopción, formación, organización de eventos u otros servicios profesionales publicados por terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El usuario debe utilizar NumaPet de forma lícita, responsable y respetuosa. La información publicada puede proceder de entidades, usuarios, fuentes públicas o elaboración editorial de NumaPet y debe verificarse directamente con la entidad correspondiente cuando sea relevante para adoptar una decisión.
Estas condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política Editorial de Fichas Informativas No Reclamadas y, cuando proceda, las condiciones aplicables a entidades profesionales o servicios comerciales.
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Identificación del titular
El titular del sitio web y de la plataforma es NUMAPET, S.L., con NIF B22551527, IVA/VAT ESB22551527, domicilio social y fiscal en C/ Sa Merla, 10, 07769 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España, inscrita en el Registro Mercantil de Illes Balears, hoja 8-8458.
Dirección postal preferente para comunicaciones ordinarias: Apartado de Correos nº 82, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España. Correo electrónico de contacto: info@numapet.com. Sitio web: https://www.numapet.com.
NumaPet opera como plataforma digital y no dispone de establecimiento abierto al público en el domicilio social.
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Objeto, ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y uso de NumaPet por visitantes y usuarios, así como las funcionalidades que puedan habilitarse para crear cuentas, guardar favoritos, enviar solicitudes, contactar con entidades, consultar contenidos, participar en formularios o utilizar otras herramientas de la plataforma.
El acceso y navegación por la web implica la aceptación de las reglas de uso que resulten aplicables al visitante. Cuando una funcionalidad requiera registro, envío de información, contratación o aceptación expresa, NumaPet podrá solicitar la aceptación mediante casilla, botón, formulario u otro mecanismo equivalente y conservar prueba técnica razonable de dicha aceptación.
Si una persona actúa en nombre de una clínica, refugio, protectora, formador, organizador, empresa u otra entidad profesional, serán aplicables además las Condiciones para Entidades Profesionales y Licencia de Uso de Contenidos. Los planes, destacados, campañas y servicios de pago se regirán por sus Condiciones Comerciales específicas.
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Naturaleza de NumaPet
NumaPet es una plataforma digital de información, visibilidad, difusión y contacto relacionada con el bienestar animal, la adopción, los refugios y protectoras, las clínicas y profesionales veterinarios, la formación, los eventos, las guías, los contenidos divulgativos y otros servicios o entidades vinculados al sector animal.
Salvo indicación expresa, NumaPet no presta directamente servicios veterinarios, clínicos, de adopción, acogida, custodia, formación, organización de eventos, transporte, venta de entradas, seguros, productos veterinarios ni otros servicios profesionales publicados por terceros. La prestación efectiva de esos servicios corresponde exclusivamente a la entidad o profesional que los ofrece.
La publicación de una ficha, evento, curso, animal, guía, anuncio o contenido no implica por sí sola recomendación, certificación, patrocinio, garantía de calidad, colaboración o validación oficial por NumaPet.
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Registro y cuentas de usuario
Cuando NumaPet permita crear cuentas, el usuario deberá facilitar información veraz, actualizada y suficiente para el funcionamiento de la cuenta y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario no deberá crear cuentas falsas, suplantar identidades ni utilizar datos de terceros sin autorización.
Las credenciales son personales y no deberán compartirse de forma que comprometan la seguridad de la cuenta.
El usuario deberá comunicar a NumaPet cualquier acceso no autorizado o incidencia relevante de seguridad que detecte.
NumaPet podrá solicitar verificaciones razonables cuando existan indicios de fraude, suplantación, abuso o uso contrario a estas condiciones.
El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta por los canales habilitados. La baja no impedirá la conservación de determinados registros durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, acreditar aceptaciones, gestionar incidencias, prevenir abusos o defender derechos.
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Menores y capacidad de uso
El uso de NumaPet por menores de edad estará sujeto a las reglas de capacidad, representación y consentimiento que resulten aplicables. Cuando una funcionalidad implique tratamiento de datos personales de menores o creación de una cuenta, deberán cumplirse los requisitos previstos por la normativa de protección de datos y, cuando proceda, intervenir sus representantes legales.
Los usuarios no deberán publicar ni remitir datos personales, imágenes, información de salud u otros contenidos relativos a menores sin contar con la base legal, consentimiento o autorización que corresponda.
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Reglas generales de uso
El usuario se compromete a utilizar NumaPet de forma diligente, lícita, conforme a la buena fe, al bienestar animal, a estas condiciones y a la normativa aplicable.
- No utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o lesivos de derechos de terceros.
- No publicar, remitir o difundir información falsa, difamatoria, discriminatoria, ofensiva, ilícita o contraria al bienestar animal.
- No introducir malware, realizar ataques, sobrecargar sistemas, eludir controles de seguridad o interferir en el funcionamiento de NumaPet.
- No utilizar bots, scraping, extracción masiva, copia sistemática o mecanismos automatizados para reutilizar bases de datos, fichas, contenidos o estructura de NumaPet sin autorización cuando dicha actividad exceda los usos permitidos por la ley.
- No utilizar la plataforma para acosar, amenazar, suplantar, obtener datos de terceros indebidamente o realizar comunicaciones no solicitadas.
- No manipular artificialmente opiniones, métricas, favoritos, formularios, clics, rankings, solicitudes, valoraciones o sistemas de visibilidad.
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Directorios, fichas e información de terceros
NumaPet puede publicar fichas básicas elaboradas a partir de datos factuales y públicos, así como fichas reclamadas, validadas o ampliadas por sus titulares o representantes. Las fichas no reclamadas tienen carácter informativo y no implican necesariamente relación comercial con la entidad publicada.
La información relativa a horarios, servicios, disponibilidad, urgencias, adopciones, animales, eventos, cursos, precios, ubicaciones, acreditaciones u otras circunstancias puede cambiar. El usuario deberá verificar directamente con la entidad correspondiente cualquier información relevante antes de adoptar decisiones o desplazarse.
Las entidades podrán solicitar corrección, actualización, reclamación, ampliación o retirada de sus fichas a través de los canales habilitados por NumaPet.
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Solicitudes de contacto, adopción e información
NumaPet podrá facilitar formularios, botones o enlaces para que el usuario contacte con refugios, clínicas, formadores, organizadores u otras entidades. Cuando el usuario envíe una solicitud, los datos necesarios podrán ser comunicados a la entidad destinataria para gestionar dicha solicitud, conforme a la Política de Privacidad.
NumaPet no garantiza que una entidad responda, acepte una solicitud, disponga de plazas, animales, citas, servicios o disponibilidad. Las condiciones finales de cualquier adopción, cita, servicio, inscripción, reserva, contratación o relación se establecerán directamente entre el usuario y la entidad correspondiente.
En situaciones de urgencia veterinaria o riesgo para un animal, el usuario deberá contactar directamente con un profesional veterinario, servicio de urgencias o autoridad competente. NumaPet no debe utilizarse como sustituto de una atención urgente.
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Favoritos, guardados y herramientas personales
NumaPet podrá permitir guardar fichas, animales, eventos, guías u otros contenidos como favoritos o en listas personales. Estas funcionalidades tienen carácter auxiliar y no garantizan que el contenido guardado permanezca disponible, actualizado o publicado de forma indefinida.
La retirada, modificación o despublicación de una ficha o contenido podrá afectar a los favoritos o referencias guardadas por el usuario.
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Contenidos aportados por usuarios
Si NumaPet habilita comentarios, opiniones, imágenes, documentos, mensajes públicos u otros contenidos aportados por usuarios, quien los publique será responsable de que sean lícitos, veraces y respeten los derechos de terceros.
El usuario deberá disponer de los derechos, permisos y autorizaciones necesarios sobre cualquier texto, fotografía, vídeo, imagen, marca, documento o material que aporte. No deberán publicarse datos personales de terceros, imágenes de personas identificables, datos de menores o información sensible sin base válida.
Para permitir el funcionamiento de la plataforma, el usuario concede a NumaPet una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a alojar, reproducir técnicamente, mostrar, adaptar al formato, moderar y comunicar el contenido dentro de NumaPet mientras permanezca publicado, sin transferencia de la titularidad al usuario o a NumaPet.
NumaPet podrá retirar, ocultar, bloquear o solicitar aclaraciones sobre contenidos cuando existan dudas razonables sobre derechos, privacidad, legalidad, exactitud, bienestar animal, seguridad o cumplimiento de estas condiciones.
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Opiniones, valoraciones y moderación
Si NumaPet habilita opiniones, valoraciones o comentarios, podrá aplicar criterios de autenticidad, relevancia, moderación, conflicto de interés y calidad. No se permitirá la publicación de reseñas falsas, incentivadas de forma engañosa, manipuladas, publicadas en nombre de terceros o destinadas a alterar artificialmente la reputación o ranking de una entidad.
La retirada de una opinión o contenido podrá realizarse cuando existan indicios de falsedad, abuso, conflicto de interés no declarado, lenguaje ofensivo, datos personales, difamación, contenido ilícito o incumplimiento de las normas de la plataforma.
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Marcas, logotipos y contenidos de terceros
Las denominaciones sociales, nombres comerciales, marcas, logotipos y demás signos distintivos de terceros que puedan aparecer en NumaPet pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición tiene una finalidad identificativa, descriptiva o informativa y no implica patrocinio, recomendación, aval, colaboración ni relación comercial, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los logotipos, fotografías, carteles y demás materiales gráficos protegidos se publicarán cuando exista autorización, licencia o base jurídica suficiente para su utilización. Los titulares o sus representantes autorizados podrán solicitar la corrección, actualización, sustitución o retirada de contenidos por los canales habilitados por NumaPet.
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Uso de inteligencia artificial y herramientas automatizadas
NumaPet podrá utilizar sistemas y herramientas de inteligencia artificial o automatización como apoyo para tareas de clasificación, organización, búsqueda, traducción, resumen, generación de borradores, tratamiento de imágenes, detección de errores, moderación inicial, control de calidad o creación y adaptación de contenidos.
Cuando NumaPet asuma la responsabilidad editorial de un contenido, procurará aplicar revisión humana y control editorial adecuados antes de su publicación. Cuando la normativa aplicable exija informar de que un contenido ha sido generado o manipulado mediante inteligencia artificial, NumaPet facilitará dicha información de forma clara y distinguible.
Las herramientas automatizadas no se utilizarán para adoptar decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre usuarios sin aplicar las garantías e información que exija la normativa aplicable.
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Guías, consejos y contenidos informativos
Las guías, artículos, consejos y contenidos divulgativos publicados en NumaPet tienen finalidad general e informativa. No constituyen diagnóstico, prescripción, tratamiento veterinario, asesoramiento legal, sanitario, administrativo ni profesional individualizado.
Ante síntomas, urgencias, dudas sobre salud o bienestar animal, medicación, alimentación terapéutica, procedimientos clínicos u otras decisiones relevantes, el usuario deberá consultar directamente con un profesional veterinario cualificado.
Cuando una guía haya sido revisada por un profesional veterinario, NumaPet podrá indicarlo expresamente. La ausencia de esa indicación no deberá interpretarse como revisión veterinaria.
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Enlaces y servicios externos
NumaPet puede incluir enlaces a páginas web, redes sociales, formularios, mapas, pasarelas de pago, plataformas de inscripción u otros servicios de terceros. NumaPet no controla de forma permanente dichos servicios y no responde de su disponibilidad, contenido, seguridad, políticas de privacidad, cookies, condiciones o actuaciones.
La inclusión de un enlace externo no implica recomendación, patrocinio, colaboración ni aprobación de su contenido, salvo que se indique expresamente.
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Propiedad intelectual e industrial de NumaPet
NumaPet® y su logotipo son marcas registradas titularidad de NUMAPET, S.L. Los contenidos propios, diseño, estructura, clasificación, software, bases de datos, textos, elementos gráficos y demás materiales de la plataforma están protegidos por la normativa de propiedad intelectual, industrial y de bases de datos.
Queda prohibida la reproducción, reutilización, extracción sistemática, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de contenidos propios de NumaPet, salvo en los casos permitidos por la ley o previa autorización escrita de NUMAPET, S.L.
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Disponibilidad, modificaciones y continuidad
NumaPet realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa, segura y actualizada, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, compatibilidad con todos los dispositivos, funcionamiento permanente de servicios de terceros ni conservación indefinida de todas las funcionalidades.
NumaPet podrá modificar, ampliar, sustituir, limitar o retirar funcionalidades, categorías, contenidos, interfaces, criterios de ordenación, módulos, formularios o herramientas cuando resulte necesario por motivos técnicos, legales, editoriales, de seguridad o de mejora del servicio.
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Moderación, suspensión y bloqueo
NumaPet podrá aplicar medidas proporcionales cuando detecte incumplimientos, riesgos para terceros, fraude, suplantación, actividad ilícita, abuso técnico, vulneración de derechos, información falsa o conductas contrarias al bienestar animal.
Las medidas podrán incluir advertencia, solicitud de aclaración, corrección, retirada de contenido, limitación temporal de funcionalidades, reducción de visibilidad, suspensión o cierre de cuenta, sin perjuicio de otras acciones legalmente procedentes.
Cuando resulte razonablemente posible y adecuado, NumaPet podrá informar al usuario de la medida adoptada y de los canales disponibles para plantear una incidencia o solicitar revisión.
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Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales realizado a través de NumaPet se regirá por la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se regirá por la Política de Cookies y por las preferencias configuradas por el usuario cuando sea necesario obtener consentimiento.
El usuario deberá consultar ambos documentos para conocer las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos, derechos y mecanismos de configuración o retirada del consentimiento aplicables.
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Comunicaciones
NumaPet podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar cuentas, seguridad, solicitudes, incidencias, cambios relevantes, servicios solicitados o cumplimiento de obligaciones legales.
Las comunicaciones comerciales electrónicas se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y ofrecerán mecanismos sencillos de oposición o baja cuando corresponda.
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Exclusión y limitación de responsabilidad
NumaPet no garantiza la exactitud absoluta, exhaustividad o actualización permanente de información procedente de terceros o de fuentes públicas, sin perjuicio de sus esfuerzos razonables para corregir, actualizar o retirar información cuando proceda.
NumaPet no será parte de los acuerdos, decisiones, adopciones, citas, contrataciones, reservas, donaciones, inscripciones, servicios veterinarios, actividades formativas, eventos o relaciones que puedan establecerse entre usuarios y entidades a partir de la información o herramientas de la plataforma.
NumaPet no será responsable de daños derivados de actuaciones de terceros, contenidos externos, información incorrecta aportada por una entidad o usuario, decisiones adoptadas sin verificar información relevante, uso indebido de la plataforma o circunstancias fuera de su control razonable.
Nada en estas condiciones excluirá o limitará responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la normativa aplicable.
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Corrección, retirada, derechos e incidencias
Los usuarios y entidades podrán comunicar errores, solicitar correcciones, plantear incidencias, notificar contenido ilegal, comunicar vulneraciones de derechos o solicitar retirada de contenidos a través de los formularios o canales habilitados por NumaPet o escribiendo a info@numapet.com.
NumaPet podrá solicitar información o prueba razonable de identidad, representación o titularidad cuando resulte necesario para evitar solicitudes fraudulentas, proteger derechos de terceros o tramitar correctamente una petición.
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Relación con otros documentos legales
Estas Condiciones Generales de Uso se interpretan conjuntamente con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política Editorial de Fichas Informativas No Reclamadas.
Cuando una entidad profesional reclame, valide o gestione una ficha, publique contenidos o utilice funcionalidades profesionales, serán aplicables además las Condiciones para Entidades Profesionales y Licencia de Uso de Contenidos. Los planes, destacados, campañas, add-ons y servicios comerciales se regirán por las Condiciones Comerciales correspondientes.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y unas condiciones específicas aceptadas válidamente para una funcionalidad o servicio concreto, prevalecerán las condiciones específicas respecto de ese servicio, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
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Modificación de las condiciones
NumaPet podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos, editoriales o funcionales. La versión vigente será la publicada en cada momento en la plataforma.
Cuando un cambio sea relevante para usuarios registrados y afecte materialmente a su relación con NumaPet, la plataforma podrá comunicarlo por medios razonables y, cuando resulte necesario, solicitar una nueva aceptación.
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Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa europea que resulte aplicable.
Para la resolución de controversias se estará a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. En las relaciones con consumidores y usuarios se respetará en todo caso el fuero que legalmente corresponda.
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Contacto
Para consultas relacionadas con estas Condiciones Generales de Uso, incidencias de cuenta o funcionamiento de la plataforma, el usuario puede escribir a info@numapet.com o utilizar los canales de contacto habilitados en NumaPet.